Retourneren & Terugbetalen

Je hebt het recht je bestelling tot 30 dagen na ontvangst te retourneren, mits je een geldige reden hebt (bijv. het product voldoet niet aan je verwachtingen, is beschadigd of komt niet overeen met de beschrijving).

Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Retourzending is gratis — wij sturen je een retourlabel.

Het product dient met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd.

Sommige producten zijn vanwege hygiënische redenen uitgesloten van retournering:

• Ondergoed - kan niet worden geruild of geretourneerd
• Erotisch speelgoed - wanneer de verzegeling is verbroken (tenzij er sprake is van een defect)
• Gezondheids- en persoonlijke verzorgingsproducten - waarvan de verzegeling is verbroken
• Downloadbare producten - digitale software en content

1. Meld je retour aan - Stuur een e-mail naar support@intimico.com met je ordernummer en de reden van retour.
2. Ontvang je retourlabel - Wij sturen je een gratis retourlabel per e-mail.
3. Verpak het product - Verpak het product zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking.
4. Verstuur het pakket - Plak het retourlabel op het pakket en lever het in bij een UPS Access Point.

Zodra je retour is ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail ter bevestiging.

Als de retour is goedgekeurd, wordt je terugbetaling verwerkt en automatisch gecrediteerd via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt.

Nog geen terugbetaling ontvangen?

• Controleer eerst je bankrekening
• Neem contact op met je bank - er kan verwerkingstijd nodig zijn
• Neem contact met ons op via support@intimico.com

Wij vervangen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn. Als je hetzelfde artikel wilt ruilen, neem dan contact met ons op via support@intimico.com.